PostNL, DPD en DHL als voorkeursvervoerders
Verzending van uw bestelling

Bericht 27-12-2019
Als gevolg van gewijzigde internationale regelgeving kunnen we vanaf 1 januari 2020 goederen zoals katerbroekjes buiten Nederland enkel nog maar als pakket versturen. 

Bestellingen die in het geheel op voorraad zijn, worden in de regel binnen 2 dagen na ontvangst van uw betaling verzonden. Wanneer er een artikel niet op voorraad is, wordt de gehele verzending pas verzonden wanneer ook dat artikel weer op voorraad is. Wij maken gebruik van PostNL, DPD en DHL.

Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Behandelingskosten zijn vaste bedragen, terwijl vervoerskosten afhankelijk zijn van het totaalgewicht. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht.

Uw bestelling wordt op eigen risico verzonden, maar uiteraard wordt er door ons bijzondere zorg besteed aan het verpakken van kwetsbare voorwerpen.

Tarieven

Verzendtarieven (ook zichtbaar tijdens het betelproces)

*Europa zone 1: België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en de Kanaaleilanden), Zweden.

**Europa zone 2: alle overige landen in Europa (excl. Rusland).

***Wereld: alle landen buiten Europa (incl. Rusland).

Cadeauverpakking

Indien gewenst, kunt u uw bestelling in cadeauverpakking laten versturen. Hiervoor betaalt u € 1,00 extra. Kleine artikelen worden in een gekleurde enveloppe verzonden, grotere zullen worden verpakt in gekleurd verpakkingsmateriaal.
Tijdens het bestelproces wordt er de mogelijkheid aangeboden deze optie aan te vinken.

cadeauverpakking kleine artikelen

Herroepingsrecht

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. 

Onze webwinkel is gevestigd in Duitsland. Let op dat u uw retourzending voldoende frankeert (priority mail). Het adres waar u uw bestelling naar kunt retourneren staat vermeld op het retourformulier.

Retourzendingen zijn voor uw eigen risico. Wij adviseren daarom altijd de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling (deels) terug te sturen. U dient zelf zorg te dragen voor transport van de retourzending. Wij adviseren u daarom altijd voor een verzendbewijs te zorgen.

Uitzonderingen retourneren

Speciaal bestelde of voor u op maat gemaakte producten
Producten die u via deze webwinkel koopt en voor u, met de door u ingevoerde specificatie gemaakt, worden kunnen wij helaas niet terug aannemen. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Katerbroekjes
Om hygiënische redenen kunnen artikelen als katerbroekjes niet worden geruild of retour gezonden. Indien dit voor een artikel het geval is, staat dit onderaan de productpagina van het betreffende artikel vermeld.

Retour procedure
  1. Log in in de webshop en ga naar uw bestellingen
  2. Kies de bestelling en vink het product aan dat u wilt retourneren
  3. Tik daaronder de reden voor retour en klik op de knop 'Vraag een retour'
  4. U ontvangt van ons een mail met de melding of wij uw verzoek hebben geaccepteerd
  5. Indien dat het geval is, log in de webshop en download het retourformulier bij 'Geretourneerde producten'
  6. Verpak het te retourneren product in een deugdelijke verpakking (bijvoorbeeld bubbeltjesenveloppe of stevige doos)
  7. Print het retourformulier en voeg deze toe aan de retourzending
  8. Adresseer de retourzending aan het in het retourformulier vermelde adres
  9. Vermeld uw naam, adres en het bestelnummer als afzenderadres op de verpakking van de retourzending
  10. Frankeer de retourzending afdoende
  11. Verstuur de retourzending per post naar het op het formulier vermelde adres (eventueel met verzendbewijs indien u later aan wilt kunnen tonen dat u de zending retour heeft gestuurd)
  12. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product door ons in goede orde retour ontvangen is.