Verzending van uw bestelling
Bestellingen die in het geheel op voorraad zijn, worden in de regel binnen 2 dagen na ontvangst van uw betaling verzonden. Wanneer er een artikel niet op voorraad is, wordt de gehele verzending pas verzonden wanneer ook dat artikel weer op voorraad is. Wij maken gebruik van PostNL, DPD en DHL.
Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering en zijn afhankelijk van het totaalbedrag van een bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht.
Uw bestelling wordt op eigen risico verzonden, maar uiteraard wordt er door ons bijzondere zorg besteed aan het verpakken van kwetsbare voorwerpen. Bestellingen vanaf 50 euro verzenden wij verzekerd, voor ontvangst is een handtekening benodigd.
Verzekerde pakketten en Brievenbuspakjes+ worden met een Track & Trace nummer verzonden.
Tarieven
*Tarief 1: België, Denemarken (excl. Faraöer eilanden & Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Monaco), Italië (excl. San Marino & Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Portugal, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische eilanden).
Tarief 2: Cyprus, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, overige Europese landen m.u.v. de landen die onder Zone 3 en 4 zijn vermeld.
Tarief 3: Noorwegen, Roemenië, Slovenië, Zwitserland.
Tarief 4: Australië, Brazilië, Bulgarije, Canada, China, Hong Kong, Japan, Nieuw-Zeeland, Rusland, Verenigde Staten, Zuid-Afrika, Overige niet-Europese landen
Cadeauverpakking
Indien gewenst, kunt u uw bestelling in cadeauverpakking laten versturen. Hiervoor betaalt u € 1,00 extra. Kleine artikelen worden in een gekleurde enveloppe verzonden, grotere zullen worden verpakt in gekleurd verpakkingsmateriaal.
Tijdens het bestelproces wordt er de mogelijkheid aangeboden deze optie aan te vinken.
Herroepingsrecht
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Onze webwinkel is gevestigd in Duitsland. Let op dat u uw retourzending voldoende frankeert (priority mail). Het adres waar u uw bestelling naar kunt retourneren staat vermeld op het retourformulier.
Retourzendingen zijn voor uw eigen risico. Wij adviseren daarom altijd de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling (deels) terug te sturen. U dient zelf zorg te dragen voor transport van de retourzending. Wij adviseren u daarom altijd voor een verzendbewijs te zorgen.
Uitzonderingen retourneren
Speciaal bestelde of voor u op maat gemaakte producten
Producten die u via deze webwinkel koopt en voor u, met de door u ingevoerde specificatie gemaakt, worden kunnen wij helaas niet terug aannemen. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Katerbroekjes
Om hygiënische redenen kunnen artikelen als katerbroekjes niet worden geruild of retour gezonden. Indien dit voor een artikel het geval is, staat dit onderaan de productpagina van het betreffende artikel vermeld.
Retour procedure
- Log in in de webshop en ga naar uw bestellingen
- Kies de bestelling en vink het product aan dat u wilt retourneren
- Tik daaronder de reden voor retour en klik op de knop 'Vraag een retour'
- U ontvangt van ons een mail met de melding of wij uw verzoek hebben geaccepteerd
- Indien dat het geval is, log in de webshop en download het retourformulier bij 'Geretourneerde producten'
- Verpak het te retourneren product in een deugdelijke verpakking (bijvoorbeeld bubbeltjesenveloppe of stevige doos)
- Print het retourformulier en voeg deze toe aan de retourzending
- Adresseer de retourzending aan het in het retourformulier vermelde adres
- Vermeld uw naam, adres en het bestelnummer als afzenderadres op de verpakking van de retourzending
- Frankeer de retourzending afdoende
- Verstuur de retourzending per post naar het op het formulier vermelde adres (eventueel met verzendbewijs indien u later aan wilt kunnen tonen dat u de zending retour heeft gestuurd)
- Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product door ons in goede orde retour ontvangen is.