PostNLShipping of your order

Bestellingen die in het geheel op voorraad zijn, worden in de regel binnen 2 dagen na ontvangt van uw betaling verzonden via PostNL. Wanneer er een artikel niet op voorraad is, wordt de gehele verzending pas verzonden wanneer ook dat artikel weer op voorraad is. 

Kleine artikelen als katerbroekjes en de snoezelzak light worden standaard per PostNL brievenbuspost verzonden. Indien u uw bestelling online via Track and Trace wilt kunnen volgen, kiest u tijdens het bestelproces voor de optie 'Brievenbuspakketje'. Let op: de kosten van deze manier van verzenden liggen hoger dan brievenbuspost zonder Track and Trace. 

Grotere artikelen zoals de snoezelzak regular worden per PostNL pakketpost verzonden.

Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Behandelingskosten zijn vaste bedragen, terwijl vervoerskosten afhankelijk zijn van het totaalgewicht. We raden u aan uw artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht.

Uw bestelling wordt op eigen risico verzonden, maar uiteraard wordt er door ons bijzondere zorg besteed aan het verpakken van kwetsbare voorwerpen.

Tarieven

Nederland

BRIEVENBUSPOST   PAKKETTEN
Gewicht Verzendkosten Gewicht Verzendkosten
0 tot 20 gram € 1,65 0 tot 10 kilo € 7,50
20 tot 50 gram € 2,55 10 tot 20 kilo € 14,00
50 tot 100 gram € 3,45 20 tot 23 kilo € 14,00
100 tot 350 gram € 4,40    
350 tot 2 kilo € 5,35    


Europa zone 1*

BRIEVENBUSPOST   PAKKETTEN
Gewicht Verzendkosten Gewicht Verzendkosten
0 tot 20 gram € 2,20 0 tot 2 kilo € 13,50
20 tot 50 gram € 3,70 2 tot 5 kilo € 20,50
50 tot 100 gram € 5,20 5 tot 10 kilo € 26,00
100 tot 350 gram € 9,50 10 tot 20 kilo € 35,00 
350 gram tot 2 kilo € 10,60 20 tot 23 kilo € 46,00 

*Europa zone 1: België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en de Kanaaleilanden), Zweden.

Europa zone 2**

BRIEVENBUSPOST   PAKKETTEN
Gewicht Verzendkosten Gewicht Verzendkosten
0 tot 20 gram € 2,20 0 tot 2 kilo € 19,00
20 tot 50 gram € 3,70 2 tot 5 kilo € 26,00
50 tot 100 gram € 5,20 5 tot 10 kilo € 32,00
100 tot 350 gram € 9,50 10 tot 20 kilo € 41,00 
350 gram tot 2 kilo € 13,50 20 tot 23 kilo € 56,00 

**Europa zone 2: alle overige landen in Europa (excl. Rusland).

Wereld***

BRIEVENBUSPOST   PAKKETTEN
Gewicht Verzendkosten Gewicht Verzendkosten
0 tot 20 gram € 2,20 0 tot 2 kilo € 25,00
20 tot 50 gram € 3,70 2 tot 5 kilo € 35,50
50 tot 100 gram € 5,20 5 tot 10 kilo € 59,50
100 tot 350 gram € 9,50 10 tot 20 kilo € 106,50 
350 gram tot 2 kilo € 16,50  

***Wereld: alle landen buiten Europa (incl. Rusland).

 

Herroepingsrecht

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. 

Onze webwinkel is gevestigd in Duitsland. Let op dat u uw retourzending voldoende frankeert (priority mail). Het adres waar u uw bestelling naar kunt retourneren staat vermeld op het retourformulier.

Retourzendingen zijn voor uw eigen risico. Wij adviseren daarom altijd de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling (deels) terug te sturen. U dient zelf zorg te dragen voor transport van de retourzending. Wij adviseren u daarom altijd voor een verzendbewijs te zorgen.

Uitzonderingen retourneren

Speciaal bestelde of voor u op maat gemaakte producten
Producten die u via deze webwinkel koopt en voor u, met de door u ingevoerde specificatie gemaakt, worden kunnen wij helaas niet terug aannemen. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Katerbroekjes
Om hygiënische redenen kunnen artikelen als katerbroekjes niet worden geruild of retour gezonden. Indien dit voor een artikel het geval is, staat dit onderaan de productpagina van het betreffende artikel vermeld.

Retour procedure
  1. Log in in de webshop en ga naar uw bestellingen
  2. Kies de bestelling en vink het product aan dat u wilt retourneren
  3. Tik daaronder de reden voor retour en klik op de knop 'Vraag een retour'
  4. U ontvangt van ons een mail met de melding of wij uw verzoek hebben geaccepteerd
  5. Indien dat het geval is, log in de webshop en download het retourformulier bij 'Geretourneerde producten'
  6. Verpak het te retourneren product in een deugdelijke verpakking (bijvoorbeeld bubbeltjesenveloppe of stevige doos)
  7. Print het retourformulier en voeg deze toe aan de retourzending
  8. Adresseer de retourzending aan het in het retourformulier vermelde adres
  9. Vermeld uw naam, adres en het bestelnummer als afzenderadres op de verpakking van de retourzending
  10. Frankeer de retourzending afdoende
  11. Verstuur de retourzending per post naar het op het formulier vermelde adres (eventueel met verzendbewijs indien u later aan wilt kunnen tonen dat u de zending retour heeft gestuurd)
  12. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product door ons in goede orde retour ontvangen is.